Le management à distance est l’action de manager une équipe dispersée géographiquement.Si les fondamentaux restent les mêmes qu’en présentiel , le management à distance présente des caractéristiques particulières et nécessite des approches appropriées pour maintenir la cohésion de l’équipe, rompre le sentiment d’isolement, motiver les collaborateurs et les amener à atteindre les objectifs.

Notamment, il repose sur le fait d’accorder une grande confiance en la capacité des salariés à remplir leur mission de façon plus autonome et responsable.  

Face à ces changements, le manager peut se trouver , lui aussi, isolé et manquer de repères et d’outils : Il existe aujourd’hui de nombreuses formations sur ce thème. Des accompagnements, de type coaching, peuvent être aussi mis en place ainsi que des échanges entre pairs…

Un des risques du télétravail étant le sentiment d’isolement et de perte d’appartenance à une équipe,  le rôle du manager va être de favoriser les temps d’échanges et de travail commun: 

• en planifiant des temps de réunions réguliers , en distanciel, mais aussi en maintenant une réunion hebdomadaire commune en présentiel.  
• en instaurant des groupes de travail internes à l’équipe. 
• en favorisant la coopération des salariés autour de  projets communs.   
• en faisant vivre des temps de convivialité, même en distanciel: pause café commune en visio, groupes Whatsapp thématiques, 

Le télétravail demande aussi de nouvelles compétences au salarié : en matière d’organisation du travail , de gestion du temps et des priorités : Il est important que le manager puisse guider le salarié et l’aider à définir les tâches qu’il réalisera en télétravail et celles qui sont prioritaires.

Les salariés n’ont pas tous le même degré d’autonomie : les nouveaux collaborateurs, notamment,  auront  besoin d’un accompagnement plus soutenu. 

L’utilisation des outils numériques peut être aussi une difficulté : Se servir d’outils collaboratifs de manière efficace, savoir partager son écran ou un document lors d’une visioconférence, ne s’improvise pas ! 

Les salariés peuvent aussi rencontrer d’autres difficultés soit techniques, soit relationnelles ou autres. Il importe donc de garder une disponibilité pour pouvoir être contacté facilement en cas de besoin. 

Des temps d’échanges réguliers entre le manager et le salarié , pour faire le point, partager les réussites et les difficultés doivent être programmés de manière régulière, à minima de façon hebdomadaire.La posture d’écoute, les feedbacks donnés renforceront le sentiment de confiance du salarié et sa motivation. 

En présentiel, la communication est plus fluide : les informations passent rapidement , à la fois de manière formelle et informelle. A distance, le salarié peut avoir l’impression de passer “à côté” de choses importantes, de n’être plus dans le circuit, ce qui peut créer de la démotivation.

La manager doit donc s’assurer que les informations, à la fois stratégiques sur la vie de l’entreprise et opérationnelles sur les nouveaux process, les nouveaux projets soient accessibles et communiquées régulièrement à tous les salariés.

Plusieurs formes et modes de communication sont possibles en fonction des sujets , l’essentiel étant de trouver un équilibre et de ne pas “noyer” les salariés avec des informations inutiles ou redondantes. 

Le cadre du télétravail doit être co-construit avec les salariés : par exemple, définition des plages horaires auxquelles les salariés et le manager doivent être contactables , définition des règles de fonctionnement ( exemple : pas de mails le week-end, ni à partir ou avant une certaine heure …).

En télétravail , le manager n’ a pas de vision concrète du temps de travail du salarié. Il doit donc faire confiance et élaborer avec le salarié des objectifs de réalisations ( activités, livrables,…)  soit journaliers, soit hebdomadaires et que ceux-ci soient atteignables et mesurables. Un point régulier permettra de partager les résultats, les difficultés rencontrées et de mettre en œuvre d’éventuelles actions correctives. 

En conclusion, manager à distance n’est pas quelque chose d’inné, ni de simple  mais cela peut être  une opportunité, pour le responsable, de  s’interroger sur ses propres compétences managériales et de les faire progresser !