Nos interventions

Objectif

L’objectif d’une médiation en situation de crise est de trouver une solution négociée et durable à un conflit ou à une dispute, en utilisant des méthodes de communication et de résolution de conflits pour aider les parties à atteindre un accord mutuellement satisfaisant.

Axes d’intervention

  • Gérer les émotions : dans une situation de crise, les émotions peuvent être très fortes (colère, stress…) et gêner la communication et la résolution du problème. La médiation, en établissant un espace sécurisant et bienveillant, peut aider les parties à identifier et à gérer leurs émotions de manière constructive.

  • Favoriser la communication : la médiation permet de créer un espace de dialogue ou règne un climat de confiance et de respect mutuel, qui peut être particulièrement utile en situation de crise où la communication peut être difficile. Le médiateur, neutre et impartiale, facilite l’expression car il ne prend pas parti.

  • Trouver des solutions : la médiation permet aux parties de travailler ensemble pour trouver des solutions qui satisfont tout le monde. Le médiateur aide les parties à clarifier leurs positions, à identifier leurs intérêts communs et à explorer des options de résolution alternatives.

 

  • Prévenir les conflits à l’avenir : une médiation a aussi pour objectif de développement les compétences en communication et en résolution de problème qui leur permettront de mieux gérer les situations de crise à l’avenir.

Intervention

Médiation en situation de crise

Nos interventions sont sur mesure en fonction de la situation de crise.

Nous établissons ensemble un diagnostic de la situation afin de vous proposer des interventions adaptées : en individuel, en petit groupe ou en plus grand collectif.

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