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Nos formations

Objectif

  • Découvrir les mécanismes de l’écoute active et passive
  • Maîtriser les techniques de l’écoute active
  • Améliorer sa relation à l’autre en communiquant mieux

Programme

Découvrir l’écoute active comme compétence nécessaire pour développer la communication

    • Quels sont les enjeux d’une écoute de qualité, notamment dans un cadre professionnel ?
    • Pourquoi parfois « on ne s’entend pas » ?
    • Quels sont les différents types d’écoute et lequel j’active le plus spontanément ?

 

Découvrir les différents mécanismes de la communication interpersonnelle

    • Les codes de communication 
    • Les filtres de communication 
    • Les canaux de communication 
    • Les feedbacks
    • Les stratégies de communication
    • Les contextes de communication
    • Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)

Comment créer climat d’écoute bienveillante lors d’un échange ?

    • S’adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?
    • Alterner position haute et position basse 

 

Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?

    • Savoir se centrer sur l’autre pour mieux entendre
    • Suspendre son jugement et ses à priori
    • Ecouter le non verbal et le para-verbal : la métacommunication
    • Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre
    • Utiliser la reformulation

Formation

Bien communiquer grâce à l’écoute active

Développez vos compétences en écoute active

pour améliorer considérablement votre

communication.

Durée : 1 jour

(7 heures)

Tarif : 1600 € HT

Public

Tout public

Pré-requis

Aucun

Evaluation

  • Quizz 
  • Grille d’évaluation
  • Travaux pratiques
  • Echange avec le formateur en présentiel ou à posteriori par visioconférence, téléphone ou mail

Suivi des résultats

Suivi de l’exécution : 

  • Feuilles de présence signées par le stagiaire et le formateur et par demi-journée de formation

 

Appréciation des résultats : 

    • Recueil individuel des attentes du stagiaire 
    • Questionnaire des acquis en début et en fin de formation 
    • Évaluation continue durant la session 
    • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens pédagogiques et techniques
  • Évaluation des besoins et du profil du participant
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Retours d’expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,

9 + 2 =