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Nos formations

Objectif

L’objectif principal cette formation est de permettre aux stagiaires de mettre en place des techniques et des stratégies pour gérer efficacement les conflits au travail

Programme

Identifier et comprendre les sources de conflits

      • Observez la situation de conflit 
      • Posez des questions aux personnes impliquées 
      • Analysez les enjeux et les intérêts en jeu 
      • Identifiez les sources du conflit

Utiliser les bases de la Communication Non Violente dans les situations de conflit

        • Identifier ses ressentis et ses besoins
        • Ecouter l’autre
        • Formuler une demande claire
        • Trouver une solution mutuelle

    Utiliser des techniques de médiation et de négociation pour résoudre les conflits

        • L’écoute active et l’empathie
        • La reformulation et la clarification
        • Le questionnement ouvert
        • La clarification des intérêts

    Développer des stratégies pour prévenir les conflits à l’avenir

      • Communiquer de manière ouverte et transparente
      • Etablir des règles et des limites claires
      • Apprendre à gérer ses émotions 

    Formation

    Gestion de conflit

    Mettre en place des techniques et des stratégies

    pour gérer efficacement les conflits au travail

    Durée : 1 jours

    (7 heures)

    Tarif : 1600 € HT

    Public

    Tout public

    Pré-requis

    Aucun

    Evaluation

    • Quizz 
    • Grille d’évaluation
    • Travaux pratiques
    • Echange avec le formateur en présentiel ou à posteriori par visioconférence, téléphone ou mail

    Suivi des résultats

    Suivi de l’exécution : 

    • Feuilles de présence signées par le stagiaire et le formateur et par demi-journée de formation

     

    Appréciation des résultats : 

      • Recueil individuel des attentes du stagiaire 
      • Questionnaire des acquis en début et en fin de formation 
      • Évaluation continue durant la session 
      • Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation 
    Moyens pédagogiques et techniques
    • Évaluation des besoins et du profil du participant
    • Cas pratiques
    • Questionnaire et exercices
    • Retours d’expériences
    • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,

    1 + 11 =